Entrega de medicamento controlado sem dor de cabeça

A entrega de medicamento controlado sempre teve o mesmo gargalo: provar pra quem recebeu, com a receita correta, no momento certo. A maior parte das farmácias independentes resolve isso com uma combinação cansativa: planilha de saída, foto da receita no WhatsApp do motoboy, ligação pro cliente confirmando, e uma reza pra ninguém perder nada.

Esse fluxo funciona até o dia que não funciona. Receita extraviada, cliente reclamando que "não foi entregue", auditoria pedindo registro. Vamos olhar como o Catraca Fleet resolve isso na prática.

O que a fiscalização pede

Não é um catálogo definitivo — as regras variam por estado e por categoria de controlado — mas em geral a farmácia precisa ter:

• Quem recebeu o medicamento (nome + documento)
• Quando foi entregue (data/hora)
• A receita apresentada e retida
• A confirmação de identidade do recebedor

Tudo isso por dois anos, no mínimo, organizado por entrega.

O fluxo no Catraca Fleet

A operadora bate a venda no PDV. O pedido entra no painel do Fleet. Ela arrasta pro motoboy disponível e despacha. Nesse momento, três coisas acontecem:

1. Foto da receita anexada ao pedido (a operadora tira no caixa antes do motoboy sair)
2. Tipo "controlado" marcado, exigindo prova de entrega completa
3. Janela de tempo prometida ao cliente, com tracking público

No app do motoboy, quando ele chega no endereço, o sistema só fecha a entrega se:

• Foto do documento do recebedor (RG ou CNH)
• Assinatura na tela (capturada como imagem PNG)
• Foto opcional do medicamento já com o recebedor

Tudo isso fica anexado ao registro da entrega. Se a fiscalização chegar, você exporta o histórico em CSV ou abre a entrega individual e mostra os artefatos. Sem planilha, sem caçar foto no WhatsApp.

O que não cobrimos

A Catraca não substitui seu sistema de gestão de farmácia (SNGPC, escrituração ANVISA). O Fleet é a camada de entrega — quem registra a receita no SNGPC ainda é seu sistema atual.

Checklist pra ativar isso na sua farmácia

• Cadastre seus motoboys no painel
• Configure "prova de entrega obrigatória" como assinatura + foto
• Crie um tipo de pedido "controlado" que exige foto da receita
• Treine a operadora a tirar foto da receita antes do despacho
• Treine o motoboy a pedir documento na entrega
• Defina retenção de dados conforme exigência local (mínimo 2 anos)

Se você usa um PDV de farmácia comum, a integração já existe ou está no nosso roadmap — pedido pago vira despacho automático. Comece grátis ou fale com vendas se tem dúvida sobre o seu cenário específico.